Le spese di spedizione sono gratuite per ordini con importo pari o superiore € 149,90 iva compresa. Per ordini di importo inferiore a € 149,90 iva compresa le spese di spedizione ammontano a:
ALTRI DETTAGLI
Pokecardsstore si riserva il diritto di modificare le tariffe di spedizione senza preavviso per attualizzarle ai costi imposti dai corrieri di cui si serve.
Il processo di spedizione di un ordine contenente articoli effettivamente disponibili in magazzino viene completato normalmente entro le 24h ore lavorative successive al momento in cui viene confermato l'accredito del pagamento. Gli ordini pervenuti entro le ore 14:00 del giorno stesso, vengono solitamente spediti in giornata.
Non appena l'ordine è pronto per la spedizione, il cliente riceverà una email automatica che lo avvisa del cambio di stato dell'ordine da "In attesa di evasione" ad "In attesa di spedizione" e riceverà di nuovo una email automatica con la conferma di spedizione entro le successive 24 ore lavorative che lo avvisa dell'avvenuto ritiro da parte del corriere espresso (stato dell'ordine "Spedito") fornendo anche il codice di tracking e il link al servizio di tracciamento del corriere scelto al momento dell'acquisto.
COSA FARE SE IL CORRIERE NON RIESCE A CONSEGNARE IL TUO PACCO?
Se il corriere non ti ha trovato a casa effettuerà un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.
Se il corriere non dovesse riuscire a consegnare il tuo pacco per cause di forza maggiori (indirizzo inesistente o destinatario assente dopo più tentativi) riceverai una mail da BRT per avvisarti della giacenza del tuo pacco e chiedendoti disposizioni in merito. Qualora non ricevessi la mail, non preoccuparti: ti contatterà telefonicamente la nostra assistenza clienti per concordare con te un nuovo tentativo di consegna.
COSA FARE SE IL PACCO SEMBRA DANNEGGIATO?
Da Pokecardsstore pensiamo che il pacco sia come un biglietto da visita quindi facciamo del nostro meglio perché arrivino sempre in perfette condizioni.
Se al momento della consegna il pacco è ammaccato, schiacciato, umido o presenta anomalie come ad esempio nastri di chiusura di colori differenti o sembra dissigillato è importantissimo che al momento della consegna specifichiate al corriere che accettate il pacco CON RISERVA e che verifichiate che il corriere ne abbia preso nota.
Questo è l'unico modo per ottenere il rimborso o la sostituzione dei prodotti ordinati qualora all'interno della scatola uno o più prodotti risultassero mancanti o danneggiati.
Nel caso in cui riceviate un pacco che presenta anomalie scattate alcune immagini del pacco PRIMA dell'apertura da più angolazioni; aprite il pacco e verificatene il contenuto. Se uno o più articoli risultassero mancanti o danneggiati sarà possibile segnalarcelo inviando una email a info@pokecardsstore.it specificando:
a) nell'oggetto del messaggio:
b) nel corpo del messaggio:
c) in allegato
Entro 48h ore lavorative vi ricontatteremo per attivare tutte le procedure del caso. RICORDATE: non sarà possibile procedere ad alcuna richiesta di rimborso o sostituzione se il pacco è stato accettato senza riserva.
COSA FARE IN CASO DI RITARDO ECCESSIVO O DI PROBLEMI CON IL TRACKING?
Una volta consegnato al corriere espresso, la responsabilità del collo passa al corriere stesso ed eventuali ritardi esulano dal nostro controllo. In caso di ritardo oltre i normali limiti nella consegna del collo o di problemi con il codice di tracking, il cliente deve in prima battuta rivolgersi al servizio di assistenza del corriere indicato nella nostra mail di conferma della spedizione.
I ritardi possono essere dovuti a cause di forza maggiore, quali ad esempio forte mal tempo o a problemi organizzativi del corriere o dei vari centri logistici in cui il pacco passa prima di arrivare a destinazione.
Se il numero di tracking ricevuto non da riscontri o resta bloccato oltre le 48 ore lavorative successive alla nostra mail di conferma, dopo aver contattato il servizio assistenza del corriere, sarà possibile richiederci informazioni inviando una email a info@pokecardsstore.it o attraverso il nostro servizio clienti.
Faremo tutto quanto in nostro potere per raccogliere le informazioni più dettagliate possibile sullo stato della spedizione, entro 24/48 ore dalla ricezione del messaggio.
Spese Doganali e Tasse di Importazione
Per i nostri clienti residenti al di fuori dell'Unione Europea o comunque dove previste verifiche doganali, ricordiamo che Pokecardsstore fornirà solo ed unicamente i reali valori fatturali ai fini degli adempimenti fiscali dovuti dal destinatario alla locale Ag. delle Dogane o simile. Fornire dati non rispondenti al reale valore fatturale è illegale, sia per il mittente che per il destinatario e non potremo prendere in considerazione eventuali richieste in tal senso.
Per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea, il destinatario potrebbe essere soggetto al pagamento di dazi doganali, imposte o altre tasse di importazione, in conformità con le normative vigenti nel Paese di destinazione.
Tali eventuali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione indicate sul sito e restano interamente a carico del cliente.
Pokecardsstore non è responsabile di eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti dalle procedure doganali.
E' POSSIBILE AGGIUNGERE UNO O PIU' ARTICOLI AD UN ORDINE GIA' EFFETTUATO MA ANCORA NON SPEDITO, SENZA PAGARE UNA SECONDA SPEDIZIONE?
Certamente! E' sufficiente inviare una email a info@pokecardsstore.it indicando le modifiche da apportare. (se possibili)
Una volta verificata l'effettiva disponibilità dei prodotti richiesti provvederemo ad inviare una richiesta di pagamento PayPal all'account indicato nella email.
Se peso e/o volume dei prodotti aggiunti fossero tali da incidere sui costi di spedizione originariamente pagati, la richiesta di pagamento PayPal includerà anche l'integrazione per i costi di spedizione.
COSA SUCCEDE SE RICEVO UN ORDINE ERRATO?
E' raro ma può succedere che un cliente riceva un ordine con articoli mancanti o errati.
Nel caso di articoli mancanti e/o errati sarà sufficiente inviare una email a info@pokecardsstore.it indicando la problematica e/o gli articoli mancanti.
Il caso verrà preso in carico entro le successive 48 ore lavorative.
Una volta eseguite le verifiche del caso invieremo entro 24 ore lavorative e senza nessun costo aggiuntivo il o gli articoli mancanti. Nel caso in cui l'articolo o gli articoli mancanti dovessero risultare esauriti proporremo:
Al cliente che ha ricevuto un pacco con articoli errati chiederemo solo di richiudere il collo, proteggendo gli articoli con lo stesso materiale antiurto trovato all'interno, assicurare la chiusura del collo con nastro adesivo e stampare ed applicare allo stesso la lettera di vettura che invieremo tramite email.
NOTA: I tempi indicati per la messa in spedizione di un ordine e per tutte le altre operazioni indicate in questa sezione non sono vincolanti. Pokecardsstore si riserva il diritto di prolungare i tempi necessari all'evasione di un ordine di prodotti effettivamente presenti in magazzino e per tutte le altre operazioni indicate in questa sezione secondo le proprie esigenze interne.
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